MISIÓN

Promover la participación  protagónica y pedagógica de la ciudadanía, a través de la orientación de sus inquietudes, recepción de propuestas, denuncias y solicitudes. Privilegiando el estudio, la canalización, la transparencia y la respuesta oportuna de los casos. Contribuyendo  así al control de la gestión pública. 

VISIÓN

Ser una Dirección modelo para el proceso de transformación  administrativa al nuevo concepto de Estado Bolivariano, mediante las interrelaciones gubernamentales conjuntas y eficaces para la canalización y solución de los diferentes planteamientos realizados por los ciudadanos y ciudadanas ante cualquier organismo público

PRINCIPIOS.

FUNCIONES

Atender, Orientar , apoyar y asesorar a los ciudadanos que acudan a solicitar información , requerir documentos o imponer denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones.
Informar a la ciudadanía sobre la utilización de los recursos que integran el patrimonio publico de la Comisión Nacional  de Valores.
Poner a disposición de la ciudadanía la información relativa la estructura organizativa y funciones del respectivo ente.
Recibir, tramitar, valorar, decidir o resolver denuncias, quejas, reclamos , sugerencias o peticiones y remitirlas al organismo que tenga competencia según sea el caso.
Llevar un registro automatizado de las denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones.
Comunicar a los ciudadanos la decisión o respuesta de las denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones formuladas a la CNV. 

QUIENES PUEDEN DENUNCIAR

Todo ciudadano y ciudadana, residente en el municipio o no, tiene el derecho y a la vez la obligación de denunciar cualquier hecho irregular del cual tenga conocimiento

¿Cómo puedo solicitar ayuda y/o formular denuncias, quejas o reclamos ante la Oficina de Atención al Ciudadano de la CNV.?
Procedimiento  para formular denuncias:
Las denuncias quejas o reclamos deberán formularse por escrito,  firmadas en original y deberán tener:
Identificación del denunciante.
Narración del acto, hecho u omisión.
Señalamiento de quien o quienes han cometido la irregularidad.
Fecha de ocurrencia
Ente u organismo donde ocurrió el  acto, hecho u omisión.

Las peticiones se formularán mediante :
Comunicación dirigida al Ministro.
Copia de la cédula de Identidad.
Presupuesto (Original).
En caso de  solicitar ayuda medica, será necesario incluir también:
Informe medico debidamente suscrito.
Récipes médicos (originales)